מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטולים

ביטול עסקה נעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אם יש סתירה בין המדיניות הזאת לבין הוראה בחוק שאי אפשר להתנות עליה, החוק קובע.

ביטול לפי החוק

אפשר לבטל הזמנה מיום ההזמנה ועד 14 יום מהיום שהמוצר הגיע אליכם, בהודעה בוואטסאפ 054-6753017 או במייל yaliisraelecom@gmail.com, עם שם מלא ומספר הזמנה.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום קבלת המוצר, אם ההתקשרות כללה שיחה עם נציג, ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.

בביטול שלא בגלל פגם או אי התאמה, ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח, כשלא נעשה בו שימוש ובאריזה המקורית ככל האפשר.

בביטול בגלל פגם, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או איחור באספקה, הכסף מוחזר במלואו ואנחנו נאסוף את המוצר על חשבוננו.

30 יום ניסיון

בנוסף למה שהחוק קובע, אנחנו נותנים 30 יום מיום קבלת המוצר לנסות אותו בבית. אם הוא לא התאים, כותבים לנו בתוך 30 הימים, שולחים את המוצר בחזרה כשהוא שלם ונקי, ומקבלים החזר של מחיר המוצר. ההטבה תקפה להזמנה אחת לכל לקוח ולמוצר אחד מכל סוג בהזמנה. דמי המשלוח בחזרה על הלקוח.

איך מקבלים את ההחזר

ההחזר נעשה לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, בתוך 14 ימי עסקים מהיום שהמוצר חזר אלינו ונבדק. מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי.

מוצר פגום

קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם? כתבו לנו בתוך 14 יום עם תמונה, ונשלח מוצר חדש או נחזיר את הכסף, לפי בחירתכם.

לכל שאלה: וואטסאפ או טלפון 054-6753017, או במייל yaliisraelecom@gmail.com. צוות השירות עונה בימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג וחגים.

SWIPE, עוסק מס' 332941657, רחוב הגאולה, ניצן